Журнал про деньги и не только
5 инструментов для управления стрессом сотрудников во время коронавируса
Диджитал-решения, которые стоит внедрить
COVID-19 «запер» в квартирах миллионы сотрудников. Одним работать в домашней обстановке более-менее комфортно, их продуктивность не страдает. Другие признаются, что испытывают сложности с концентрацией и работоспособностью на удаленке. Однако есть нечто, что объединяет обе группы сотрудников – социальная изоляция на фоне общей тревоги и неопределенности повышает уровень стресса и психических расстройств. Человеку, как известно, нужен человек. Другими словами, если бизнес не предпринимал ничего, чтобы улучшить внутреннее состояние персонала, то сейчас – самое время.

Татьяна Руппель
Автор
В октябре 2019 года, на Всемирном экономическом форуме обсуждался вопрос корреляции ментального здоровья и графика работы. В частности, эксперты ссылались на исследование ООН, из которого следует, что 41% удаленных работников ощущают высокий уровень стресса по сравнению с 25% офисного персонала. В 2020 году Buffer выясняла перспективы дистанционной работы и, изучив обратную связь от более 3500 сотрудников, пришла к аналогичным выводам – 20% опрошенных сообщают, что чувствуют себя одинокими, а 18% респондентов не могут отключиться после работы.

Традиционные мероприятия - корпоративные мероприятия, тимбилдинги, - которые помогали персоналу справляться со стрессом в прошлом. В условиях пандемии организовать их невозможно. Вместо этого организации должны обратиться к цифровым технологиям для управления внутренним состоянием сотрудников – ИТ-формат позволяет вовлечь в активность людей без привязки к их локации. К тому же взаимодействие коллег происходит бесконтактно, что очень важно в наше время. Вот несколько эффективных идей, которые помогут снова объединить команду и снять уровень тревожности.
1
Цифровая служба поддержки для сотрудников
Одна из самых острых проблем, которая выявилась в условиях вынужденной изоляции, - это ограниченный доступ людей к психиатрической помощи. Во многих российских компаниях еще до пандемии работали корпоративные психологи, организована служба психологической поддержки. Чтобы помочь сотрудникам, страдающим от сильного стресса в период вынужденной изоляции, эти процессы необходимо автоматизировать.

Преимущество цифровых платформ для укрепления психического здоровья заключается в индивидуальном подходе и комплексной помощи – они собирают данные состояния сотрудников, изучают их личные запросы, а уже по результатам анализа подбирается специалист.

Возможные решения: СберЗдоровье, Ясно, Понимаю, Alter и т.д. 

Платформы психологической поддержки сотрудников успешно функционируют в таких компаниях, как Сбербанк, VK, Avito, AdVita и др. 
2
Платформа для медитации с гидом 
Медитация - важнейшая часть управления стрессом. Практика помогает восстановить сон, сформировать и укрепить здоровые привычки, уменьшить беспокойство и сосредоточиться на задачах, развить навык переключения с работы на дом.

Приложения для медитации отправляют уведомления с рекомендациями до того, как сотрудник приступит к работе, в свободное время и перед сном.

Возможные решения: Практика, Мо: Медитация и Сон и т.д.

Корпоративные медитации практикуются в Qiwi, Ozon, Профи.ру и др.
3
Приложение, анализирующее голос сотрудников
Голос человека может многое рассказать о своем хозяине, о том, что он чувствует, помимо того, что он говорит вслух. Поскольку сотрудники массово работают дистанционно, скорее всего, они часто записывают голосовые сообщения в корпоративных мессенджерах, встречаются в зуме или скайпе, чтобы проговорить детали проекта. Анализ этих разговоров поможет оценить эмоции персонала и своевременно выявить любые тревожные аномалии. 

Возможные решения: Программа Cigna StressWaves Test изучает звук, тон, паузы и выбор слов и в течение 90 секунд определяет уровень стресса у человека. По словам разработчиков, алгоритм основан на наборе данных о более чем 15 000 взрослых с различными акцентами и уровнями владения английским языком. Поэтому применять его можно только в отношении сотрудников, работающих с международными проектами. 

Однако в 2019 году об изобретении аналогичного продукта сообщили российские разработчики – созданная ими программа распознаёт различные эмоции в голосе человека, в том числе агрессию. В начале этого года Агентство инноваций Москвы заявило о планах протестировать систему распознавания голоса в сферах образования, здравоохранения и ритейла. так что можно сказать, что эта технология завтрашнего дня.
4
Социальный фитнес-трекер
Застрявшие дома из-за COVID-19 сотрудники наверняка пропускают встречи с родственниками и близкими. Со временем это приводит к нагнетанию чувства одиночества, хандре. Социальный фитнес-трекер создает цифровое сообщество, в котором коллеги могут делиться результатами тренировок, поддерживать и поощрять друг друга на новые достижения. Сотрудники могут даже устанавливать общие цели и работать в команде. Так что этот инструмент полезен вдвойне – помогает профилактировать стресс и выгорание, а также укреплять связь между коллегами.

Возможные решения: YOUGIFTED, FITMOST.

Корпоративные программы фитнес-тренировок действуют в таких компаниях, как KFC, М Видео, Велком, Газпром нефть, Крок и др. 
5
Управление стрессом сотрудников, встроенное в инструменты повышения производительности
Если замеры уровня стресса проводятся стихийно и не системно, толку от этого будет мало. Управлять внутренним состоянием персонала важно постоянно, а для этого, понадобится много данных для достоверной аналитики. Самый простой, удобный способ ее получить, использовать возможности автоматизированной системы, в которой работают все сотрудники компании.   

Возможные решения: К примеру, Битрикс 24, которая может попросить сотрудников в конце каждого рабочего дня регистрировать свой индекс стресса. Измерить его очень просто – потребуется лишь приложить палец к камере своего смартфона. Битрикс24 измеряет вариабельность сердечного ритма пользователя, чтобы оценить, насколько он напряжен, и отображает индикатор на панели управления Bitrix.

Битрикс 24 - пожалуй, самая популярная программа управления проектами в России. Ее используют Allianz, BLACK STAR BURGER, Роснефть, Внешэкономбанк, «Связной», Volkswagen, Samsung и тысячи других компаний.
С момента начала пандемии опросы демонстрируют тревожную статистику уровня стресса населения. Опрос Inpulse показал, что 6 из 10 сотрудников время от времени испытывают беспокойство, рассеянность или стресс. Другой опрос более 1000 взрослых обнаружил, что психическое здоровье ухудшилось у 22% респондентов. Еще 29% опрошенных заявили, что их эмоциональное благополучие сильно пострадало.

Для решения этой проблемы дистанционно работодателям придется внедрять эффективные технологические решения. Заботясь о психическом здоровье персонала, организации обеспечивают продуктивность команд, что важно для бизнеса, и демонстрируют заботу о своих сотрудниках и их благополучии, что важно для людей.
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями
И давайте обсудим
Узнавайте первыми о новых статьях
Оставьте свой Email и узнавайте первыми о новых статьях журнала ДВ/Ж. Без спама и рекламы.