Директор исследований Gartner Кэтлин Даффи рассказала о глобальном исследовании на тему ожиданий сотрудников от их непосредственных начальников спустя два года после начала пандемии. Оказалось, что современный руководитель прежде всего должен обладать тремя качествами. Это аутентичность - людям комфортнее, когда руководитель позволяет самовыражаться, приветствует генерацию идей и готов делиться эмоциями в стрессовых ситуациях.
Вторым важным качеством начальника является эмпатия. Выполнять рабочие задачи легче, если чувствуешь искреннюю заботу со стороны вышестоящего руководства. Задача начальника - создать среду, где сотрудник чувствует себя безопасно и может открыться, рассказать о своих переживаниях, как по профессиональным вопросам, так и по сугубо личным.
Наконец, третьей чертой личности современного руководителя является адаптивность и гибкость. Речь идет о желании и возможности понять потребности каждого сотрудника, а затем оказать поддержку.
Впрочем, исследование Gartner показывает, что только один из четырех сотрудников, а всего это 29%, работают под управлением таких начальников.
